Neste curso você irá conhecer todos os fatores e chaves para o sucesso da Disney, além dos 3 pilares para a qualidade nos serviços, os 7 passos para qualidade no atendimento e conceitos usados pela empresa. Ainda entenderá como a Disney usa essas técnicas para a melhoria da Experiência do Usuário.

Priscila Jardim possui MBA em Administração de Marketing e Comunicação Empresarial e realizou treinamentos em Institutos Disney, como: “Clientologia Master” e “Guestologia Master” no Seeds of Dreams Institute e “Criatividade e Inovação ao Estilo Disney/Pixar pela Lederman e Consulting, afiliada do Disney Institute no Brasil.

É fundadora do “Antes de Ir Blog”, fotógrafa, Palestrante sobre Excelência no Atendimento e atua na área de Tecnologia da Caixa, onde já trabalhou com Atendimento e Marketing.

Já visitou os Parques Disney em Orlando, Califórnia e Paris.

Observação: Este treinamento não é de nenhuma forma endossado, autorizado ou afiliado a The Walt Disney Company, suas subsidiárias e afiliadas. Não se trata de um produto Disney. Qualquer menção a nomes e lugares associados não tem a intenção de atingir suas marcas registradas e é usada apenas no contexto educacional. A palestrante não representa a The Walt Disney Company. Todas as informações contidas são baseadas em experiências pessoais e o material coberto (filmes, fotos, citações) são usados para fins educacionais e são acessíveis a qualquer pessoa interessada no assunto já que se trata de material de domínio público e facilmente encontrado na internet.

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