Nossas palestras tem como objetivo apresentar o Método Disney para Excelência no Atendimento através dos seus valores, modelos de treinamento, pilares, fatores e chaves de sucesso. O Modelo Disney há anos é referência mundial no contexto de atendimento e experiência do cliente.

Uso do meu conhecimento de mais de 12 anos atuando com atendimento, além da minha formação e atuação em Comunicação Empresarial e experiência em visitas aos Parques Disney no mundo para contribuir com a transformação da cultura da sua empresa.

Sou uma apaixonada pelo “Jeito Disney de Atender” e desde a minha primeira visita ao Walt Disney World em Orlando que não parei de estudar sobre o tema, tendo lido vários livros, biografias do Walt Disney, além de ter realizado treinamentos internacionais de negócios sobre Método Disney de encantar clientes.

Já ministrei palestras para várias instituições e fui palestrante do evento de Governo do PMI-DF em 2020 falando sobre Experiência do Cliente e Atendimento.

Certificações Nacionais e Internacionais:

Leadership Essentials pelo Disney Institute

Tour de Bastidores “Keys to the Kingdom” pelo Walt Disney World Resort

Clientologia Master e Guestologia Master pelo Seeds of Dreams Institute

Criatividade e Inovação ao Estilo Disney/Pixar pela Lederman & Consulting, afiliada do Disney Institute no Brasil

Efeito Disney Gestão de Pessoas pela Connex