Palestras sobre Excelência no Atendimento personalizadas para sua empresa

Nossas palestras tem como objetivo apresentar o Método Disney para Excelência no Atendimento através dos seus valores, modelos de treinamento, pilares, fatores e chaves de sucesso. O Modelo Disney há anos é referência mundial no contexto de atendimento e experiência do cliente.

Uso do meu conhecimento de mais de 12 anos atuando com atendimento, além da minha formação em Administração de Marketing e Comunicação Empresarial e experiência em visitas aos Parques Disney no mundo para contribuir com a transformação da cultura da sua empresa.

Sou uma apaixonada pelo “Jeito Disney de Atender” e desde a minha primeira visita ao Walt Disney World em Orlando que não parei de estudar sobre o tema, tendo lido vários livros, biografias do Walt Disney, além de ter realizado treinamentos internacionais de negócios sobre Método Disney de encantar clientes.

Já ministrei palestras para várias instituições e fui palestrante do evento de Governo do PMI-DF em 2020 falando sobre Experiência do Cliente e Atendimento.

Certificações Nacionais e Internacionais:

Leadership Essentials pelo Disney Institute

Clientologia Master e Guestologia Master pelo Seeds of Dreams Institute

Criatividade e Inovação ao Estilo Disney/Pixar pela Lederman & Consulting, afiliada do Disney Institute no Brasil

Efeito Disney Gestão de Pessoas pela Connex

Palestras sobre atendimento

Palestras de 1 a 2 horas personalizadas às necessidades da sua empresa

CURSO ONLINE ON DEMAND

Curso completo com mais de 5 horas de conteúdo inteiramente aplicável ao dia a dia da sua empresa. Contém material para planejamento da utilização do método.

Quer agendar sua Palestra? Peça um orçamento!

Atendimento é a alma do negócio, ainda mais em tempos de pandemia.

O avanço da tecnologia tem permitido que cada vez mais as empresas transformem seus processos e possam oferecer serviços e produtos com mais rapidez, facilidade e qualidade. Apesar dos inúmeros benefícios desse avanço, vemos que a diferenciação da oferta é cada vez mais difícil de ser avaliada. E é exatamente nessa era da inteligência artificial, … Continue lendo Atendimento é a alma do negócio, ainda mais em tempos de pandemia.